As figuras A, B e C, abaixo, representam modelos contigenciais desenvolvidos por James D. Thompson que examinam tecnologias freqüentemente empregadas nas organizações de serviços e auxiliam a formulação do desenho organizacional destas instituições. Nas figuras, os retângulos representam grupos de trabalho ou organizações, os círculos representam os funcionários e as setas representam o fluxo de trabalho.
Associando-se as tecnologias identificadas por Thompson com o tipo de serviço prestado pelas empresas, aquelas que utilizam tecnologia intensiva tendem a ser dotadas por estruturas
a) apenas funcionais ou divisionais.
b) mecanicistas (funcionais e divisionais).
c) funcionais ou divisionais de vinculação lateral ou por estruturas matriciais.
d) unicamente divisionais de vinculação lateral.
e) unicamente de vinculações matriciais.