a) o número de solicitações de reparos pelo número total de unidades entregues.

b) a porcentagem de funcionários com formação de nível superior, em relação ao total.

c) a porcentagem de clientes que reclamaram, ou não, quando da entrega do produto.

d) o índice de retrabalho em relação ao total produzido em um determinado processo industrial.

e) o número de homens/hora para uma unidade de serviço executado.